Η έρευνα πραγματοποιήθηκε την περίοδο Σεπτεμβρίου – Οκτωβρίου 2011 και είχε ως θέμα τη συνολική εικόνα της αγοράς B2C. Στόχος της ήταν η διερεύνηση της συμπεριφοράς των Ελλήνων online καταναλωτών.
Στη έρευνα συμμετείχαν 982 άτομα. Από αυτούς οι άνδρες αποτελούσαν τη συντριπτική πλειονότητα του δείγματος με το ποσοστό συμμετοχής τους να πλησιάζει το 73%. Ηλικιακά το δείγμα κατανεμόταν στις ομάδες 21-25, 26-34 και 35-42 σε ποσοστό 29%, 31% και 19% αντίστοιχα.
• Οι συνολικές online αγορές για προϊόντα και υπηρεσίες διακυμάνθηκαν το 2011 στα € 1,7 δις σημειώνοντας αύξηση 30% σε σχέση με το 2010.
• Οι on-line Έλληνες καταναλωτές ανέρχονται πλέον σε 1,5 εκ (αύξηση κατά 33% σε σχέση με το 2010) και αγοράζουν κατά μέσο όρο 15 φορές/χρόνο από το Internet, ξοδεύοντας € 1.150/χρόνο εκ των οποίων τα 2/3 κατευθύνονται σε ελληνικά sites.
• B-C αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου φαίνεται να έχει ωριμάσει αρκετά από το γεγονός ότι οι βασικοί πλέον παράγοντες εμπιστοσύνης για αγορές από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα είναι η εξυπηρέτηση όταν αγοράζουν πριν και μετά (59%), οι ξεκάθαροι όροι χρήσης (59%), ενώ η ευχρηστία/καλοσχεδιασμένο site από την πρώτη θέση το 2010 είναι στην τρίτη (με 50%).

Για να κατεβάσετε μια περίληψη της έρευνας σε μορφή .pdf κάντε κλικ εδώ. Για το πλήρες κείμενο τον συμπερασμάτων κάντε κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο.

Πηγή: http://www.proho.gr/